PRODUCTOS DEFECTUOSOS 

Rara Store BCN inspecciona minuciosamente todos sus productos antes de enviarlos, y garantiza la calidad de los mismos. De todas formas, en caso de recibir algún producto que presente una falla de manufactura contáctanos vía mail a rarastorebarcelona@gmail.com para que solucionemos el problema.

ENVÍOS 

Cada pedido sale de nuestro depósito dentro de su bolsa y embalado con mucho amor y dedicación. Si el paquete que contiene tu pedido está dañado a la hora de ser entregado, por favor no lo aceptes y contáctanos a nuestro mail y pon el número de orden en el asunto para que podamos corroborar la mercadería con el correo antes de entregarla.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

• Condición Crítica: Para que se acepte la devolución de un bañador o bikini, el sello o pegatina de higiene debe estar intacto.
• Por eso siempre debes probarse la prenda sobre tu propia ropa interior para evitar problemas de higiene que anulen el reembolso.

Esperamos que te haya parecido SÚPER  GUAY tu prenda pero entendemos si queréis cambiarla. Si deseas hacer un cambio en el talle o modelo, tenéis 15 días desde que has recibido el pedido para gestionar el cambio en nuestro showroom en Castelldefels (cambio de prenda sujeto a stock). 

También podéis realizar la devolución por correo y esto ya corre por tu cuenta 

A continuación, detallamos el procedimiento:  Podéis cambiar cualquier producto dentro de los 15 días de su fecha de recepción y obtener una nota de crédito por el valor de la/s prenda/s. También podéis devolver las prendas y te enviaremos una nota de crédito por el valor de las mismas para que canjees en nuestro shop online por el mismo producto o cualquier otro.  

Las prendas devueltas deben cumplir los siguientes requisitos: 

Los productos deben encontrarse sin uso, sin perfumes, sin manchas, sin haberse lavado, con su etiqueta adherida y encontrarse en su paquete correspondiente. 

Por favor, ten en cuenta que podrás cambiar tu pedido una única vez. La nota de crédito no incluirá el costo del envío del pedido que abonaste originalmente con tu compra. Si las prendas enviadas por devoluciones no cumplen con los requisitos mencionados pueden ser enviadas nuevamente por un costo adicional, a cargo del cliente.

PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN:  

1. Por favor, contáctanos dentro de los 15 días de haber recibido tu pedido vía mail a rarastorebcn@gmail.com o por teléfono al +34655074092  para hacernos saber el motivo del cambio.  

3. Coloca las prendas dentro del paquete que utilizarás para enviarnos la devolución. Es importante que cumplas estos pasos para que podamos identificar rápidamente tu pedido y así evitar que se generen demoras. 

4. Rara Store BCN no será responsable por los costos de envío de la devolución. 

Para enviarnos la devolución puedes acercarte a la oficina de correos más cercana o solicitar recogida vía web. 

Los datos de destino son:

Nombre: María Florencia Apellido: Giacone 

E-Mail: rarastorebcn@gmail.com

Teléfono: +34655074092

Dirección de destino: Paseo Maritimo 279 esc 7 piso 2 puerta 1 Castelldefels 08860

Una vez realizado el pago y confirmada la acreditación podrás imprimir la etiqueta, pegarla en el paquete y acercarlo a la sucursal o pedir impresión de etiqueta y recogida a tu dirección.

Una vez que recibamos el pedido en nuestro depósito se realizará el control de calidad del mismo. Si las prendas enviadas por devoluciones no cumplen con los requisitos (ver más arriba) podrán ser enviadas nuevamente por un costo adicional, a cargo del cliente. Si el control de calidad es satisfactorio se emitirá una nota de crédito al cliente con un código que será notificado vía mail para que pueda ser canjeada en nuestro shop online dentro de los 30 días corridos.

Los productos adquiridos en sale u otras promociones no tienen cambio ni devolución.